Фулфилмент - что это?

Фулфилмент — совокупность процессов, осуществляемых с момента оформления заказа покупателем в интернет магазине и до момента получения им посылки от курьера.

Эту совокупность процессов, операций выделяют в отдельную услугу, которую интернет магазины и иные ритейлеры очень часто передают на обслуживание в стороннюю организацию,на аутсорсинг.

Передавать можно как отдельные логистические процессы, так и полный цикл логистики, складской и транспортной. 

В фулфилменте можно выделить следующие процессы (операции):

• Ответственное хранение товаров на складе фулфилмент оператора;

• Приём и обработка заказов кол-центром;

• Подбор, комплектация и упаковка заказов;

• Передача заказов на доставку и её контроль;

• Получение и перевод денежных средств в интернет-магазин;

• Прием и обработка возвратов.
  
  

Таким образом, интернет-магазин, в зависимости от потребностей, может передавать на аутсорсинг как все логистические операции, так и лишь некоторые процессы. 

Например, магазин может воспользоваться складом отвественного хранения и обработкой возвратов. При этом принимать заказы и работать с курьерскими службами будет сам интернет-магазин.

Из этого можно сделать вывод, что содержимое услуги Фулфилмент очень гибкое и легко трансформируемое в нужную магазину конфигурацию.

Узнать и выбрать услуги фулфилмент оператора IMFilment:

Наши услуги

Возможно Вас заинтересует:

Обработка заказов из маркетплейса фулфилмент центром

Фулфилмент: Оптимизация доставки для интернет магазина

Сопроводительные документы при использовании Фулфилмента на аутсорсинге